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1.服务支持

您在购物过程中遇到任何问题,都可以联系客服寻求帮助。

客服热线:0527-80878888

客服热线服务时间:7*24小时


2.货到付款

当当提供送货上门、货物付款服务,货到付款有力保障了您的购买安全,这正是当当长期以来坚持的更加方便安全的交易模式,更得到了越来越多顾客的认可与支持。


3.正品保障

当当坚持“诚信为本”的经营理念,我们保证所售商品均为正品,如果您认为购买的商品是假货,并能提供国家相关质检机构的证明文件,我们会按照国家法律规定予以处理。

假货举报邮箱:jiahuojubao@cs.dangdang.com


4.差价返还

当当的商品价格随市场价格的波动会随时发生变化,下单后订单中商品价格可能高于同等大型电子商务网站同种规格型号的商品价格,当当出于对消费者利益考虑,对当当销售的商品推出了差价返还服务(3C数码和大家电品类不参加差价返还)。


1)您在当当购买的自营商品,若其价格高于同等大型电子商务网站自营商品同种型号(款式、尺寸、颜色等)的商品价格(在同一时期的非促销价格),当当将赔付双倍差价的余额。您凭对方网站的商品链接和单品页截图以及当当订单号,联系客服即可办理。

价格举报邮箱:jiagejianyi@cs.dangdang.com


2)您在当当购买的商家商品,若其价格高于同店铺在其它大型电子商务网站平台中同种规格型号的商品价格(在同一时期的非促销价格),当当将赔付双倍差价的余额。您凭对方网站平台的同店铺商品链接和单品页截图以及当当订单号,联系客服即可办理。

价格举报邮箱:jiagejianyi@cs.dangdang.com

更多说明详见差价返还说明页。

5.七天退货

当当承诺自您签收商品之日起7日内可以申请退货,如符合当当退货条件,我们将提供全款退货服务。


6.十五天换货

当当承诺自您签收商品之日起15日内可以申请换货,如符合当当换货条件,我们将提供换货服务。




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